Mantenha-se organizado, reduza a rotatividade e emocione seus clientes.
Fluxos de trabalho automatizados e práticas recomendadas para equipes de sucesso do cliente
Obtenha receitas pré-criadas para os clientes a bordo, monitore sua saúde e mantenha sua equipe organizada.
Pontuação de saúde.
Etiquetagem de envolvimento.
Notificações.
Automação de integração.
Envie uma série de e-mails úteis e mensagens do site para novos usuários. Personalize este acompanhamento automatizado para enviar dicas e conselhos direcionados com base na persona e nas metas dos usuários.
Tarefas automatizadas.
Renovação de divulgação.
Nunca perca uma batida.
Aproveite a automação.
Execute os processos mais eficientes possíveis. Confie na automação para lidar com tarefas de rotina, como gerenciar seu CRM ou atualizar contatos, para que você possa manter o foco nas conversas com os clientes. Faça com que as tarefas sejam criadas e atribuídas automaticamente em resposta aos principais eventos, para que sua equipe nunca deixe a bola cair.
Acompanhe e meça o progresso do cliente.
A Celestial Leads permite que você veja o que seus clientes estão fazendo no seu website e no seu aplicativo. Você saberá se eles estão envolvidos com seu produto e suas mensagens. Você poderá ver ações específicas que eles têm ou não realizaram e até mesmo quais documentos de ajuda eles estão lendo.
Identifique automaticamente a rotatividade potencial.
Monitore sinais de alerta de que um cliente está prestes a se movimentar e reagir proativamente. Notifique automaticamente o gerente de sucesso do cliente para divulgação individual ou inicie uma sequência automatizada de reengajamento. Use fluxos de trabalho automatizados para reduzir o risco nos principais estágios.
Trabalhe de forma integrada com vendas e marketing.
Quando os processos de vendas, marketing e sucesso são conduzidos pela mesma plataforma, todos os três se beneficiarão dos dados obtidos por cada equipe. O que o marketing e as vendas aprendem sobre um cliente pode informar e impulsionar o processo de sucesso para que você atinja o primeiro plano com cada novo cliente.
Conecte-se através dos canais.
Alcance seus clientes com e-mails, mensagens de texto e mensagens do site. Personalize essas mensagens com conteúdo e calls to action apropriados para onde eles estão no processo de integração e no ciclo de vida do cliente.
As ferramentas que os gerentes de sucesso do cliente precisam para ter sucesso.
Contas facilmente gerenciáveis.
Faça login em suas contas multi usuários, gerencie, compartilhe idéias e trabalho em um único painel e faça alterações em suas contas.
Oferecer serviços de alto valor
Forneça suporte, crie modelos e automações, consulte as práticas recomendadas e muito mais.
Defina seu próprio preço
Determine o que você cobrará por cada serviço prestado para sua audiência
Integrações profundas de dados
Traga dados de outros aplicativos para informar seus processos de sucesso do cliente.
Extensão do Chrome
Gerencie seus contatos, tarefas e automações de qualquer lugar on-line – não é necessário fazer login.
Colaboração em equipe
Marque um colega de equipe para trazê-lo para uma conversa. Discuta a atividade do cliente em linha.
Tarefas Automatizadas
Crie tarefas em resposta aos principais eventos e atribua-os a um membro da equipe.
Fluxos de Trabalho Automatizados
Use gatilhos, ações e lógica para criar sofisticados processos automatizados
